省醫(yī)藥·新特藥房以專業(yè)服務(wù)構(gòu)筑云南健康新標(biāo)桿

 

一年來，省醫(yī)藥·新特藥房緊緊圍繞“專業(yè)藥房、全程服務(wù)”的發(fā)展定位，持續(xù)深化專業(yè)能力建設(shè)、優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局、強(qiáng)化醫(yī)藥協(xié)同聯(lián)動(dòng)，在專業(yè)化運(yùn)營(yíng)、服務(wù)升級(jí)與模式創(chuàng)新等方面取得顯著成效，逐步成為云南省新特藥服務(wù)的領(lǐng)先品牌，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，夯實(shí)專業(yè)根基

省醫(yī)藥·新特藥房已在全省13個(gè)州市建成26個(gè)專業(yè)門店，形成覆蓋昆明、玉溪、大理、曲靖、西雙版納、普洱、德宏、楚雄等地的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，90%以上門店位于三級(jí)醫(yī)院周邊，高效承接處方外流。藥房全面配備專業(yè)陰涼及冷藏設(shè)備，確保藥品全程溫控安全，并設(shè)立患教區(qū)、慈善援助專區(qū)等功能區(qū)域。目前，全部門店均為醫(yī)保定點(diǎn)，其中92%具備“雙通道”資質(zhì)，90%以上擁有慢特病服務(wù)資質(zhì)，以高標(biāo)準(zhǔn)硬件與齊全資質(zhì)保障服務(wù)安全可靠。

強(qiáng)化人才梯隊(duì)，深化藥學(xué)服務(wù)

門店團(tuán)隊(duì)中98%店員具備藥學(xué)相關(guān)背景，96%的門店配備2-3名執(zhí)業(yè)藥師。通過“白藥學(xué)苑”“青苗計(jì)劃”等體系持續(xù)提升專業(yè)能力，多名藥師在省級(jí)賽事中獲獎(jiǎng)，連續(xù)三年3人獲評(píng)云南省“最美藥師”。在提供用藥咨詢、醫(yī)保指導(dǎo)等基礎(chǔ)服務(wù)上，創(chuàng)新構(gòu)建“基礎(chǔ)—進(jìn)階—升級(jí)”三級(jí)藥學(xué)服務(wù)體系，針對(duì)慢特病患者開展專案管理、藥歷建檔、定期隨訪等精細(xì)化服務(wù)，已累計(jì)服務(wù)超6000名患者，實(shí)現(xiàn)從“藥品供應(yīng)”到“全程健康管理”的升級(jí)。

深化協(xié)同合作，拓展服務(wù)生態(tài)

新特藥房與公司醫(yī)院端業(yè)務(wù)緊密協(xié)同，通過資源整合與信息共享，實(shí)現(xiàn)處方流轉(zhuǎn)、藥品配送、患者管理等環(huán)節(jié)無縫銜接，提升整體服務(wù)效能。積極與慈善組織、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)合作，已開展50余個(gè)慈善藥品援助項(xiàng)目，并成為“云南省慈善總會(huì)重特大疾病藥品援助項(xiàng)目”中標(biāo)藥房。所有門店均與主流商保平臺(tái)合作，3家門店入選2025年“春城惠民?！倍c(diǎn)藥房，構(gòu)建多元支付保障，減輕患者用藥負(fù)擔(dān)。

展望未來，省醫(yī)藥·新特藥房將繼續(xù)堅(jiān)持“專業(yè)引領(lǐng)、服務(wù)至臻”的理念，進(jìn)一步深化專業(yè)藥事服務(wù)能力，拓展服務(wù)內(nèi)涵與覆蓋范圍，協(xié)同上下游資源，為云南患者提供更優(yōu)質(zhì)、可及、溫暖的醫(yī)藥健康服務(wù)，為集團(tuán)發(fā)展和健康云南建設(shè)貢獻(xiàn)專業(yè)力量。